سياسة الخصوصية

١. الجهة المتحكمة في البيانات

‏«SMLE Rounds» خدمة دراسية رقمية تُشغَّل في المملكة العربية السعودية («المُشغّل» أو «نحن»)، وهي الجهة المتحكمة المسؤولة عن بياناتك الشخصية.

قد تُشغَّل منصة وعلامة SMLE Rounds من قِبل جهات تابعة أو تُرخَّص لها. والمُشغّل هو الجهة المتحكمة المسؤولة، ويظلّ كذلك إلى أن يُخطَر بأي تغيير عبر الخدمة. ولمسائل الخصوصية، تواصل على support@smlerounds.com.

٢. النطاق

تغطي هذه السياسة موقعنا (smlerounds.com) وتطبيقَي iOS و Android. وتختلف بعض ممارسات البيانات حسب المنصة. ويُقدَّم تسجيل الدخول والمدفوعات وبعض الميزات الأخرى من أطراف ثالثة تعالج بيانات محدودة نيابةً عنّا، كما هو موضّح في البند ٦.

٣. ما الذي نجمعه

معلومات تقدّمها أنت

• الحساب: بريدك الإلكتروني، ومزوّد تسجيل الدخول (Apple أو Google أو البريد)، والاسم والصورة الرمزية الاختياريان.
• ملف الدراسة: تاريخ الاختبار ووتيرة الدراسة والأهداف التي تحدّدها.
• المدفوعات: تُدار تفاصيل الفوترة من مزوّدي الدفع لدينا؛ ونتلقّى بيانات وصفية عن العملية (المبلغ والخطة والحالة ومرجع العميل) — دون رقم بطاقتك الكامل.
• الدعم: محتوى الرسائل التي ترسلها إلينا وأي سياق تُضمّنه.

معلومات تنشأ مع استخدامك الخدمة

• نشاط الدراسة: الأسئلة المُحاوَلة والإجابات المختارة والصحّة والتوقيت والتقدّم والملاحظات والإشارات المرجعية والمجموعات.
• بيانات الجهاز والبيانات التقنية: نوع الجهاز/المتصفح واللغة والمنطقة الزمنية وعنوان IP وما شابه، تُستخدم للأمن ولتشغيل الخدمة.
• أحداث تحليلات المنتج: الصفحات/الشاشات المُشاهَدة والميزات المُستخدَمة ونتائج الدفع/الشراء.
• على الويب فقط: بيانات إسناد التسويق (معاملات UTM والمُحيل ومعرّفات النقر مثل gclid و fbclid) لقياس الإعلانات.
• على الجوال فقط، وعند تفعيلها فقط: تسجيلات جلسات مُموَّهة لتشخيص المشكلات. وتُموَّه حقول الإدخال والصور ومحتوى الأسئلة قبل مغادرة جهازك.

٤. كيف نستخدم بياناتك

• تقديم الخدمة وتأمينها: مصادقتك، وتسليم الوصول المُشترى ورموز الباقات الجماعية، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• التواصل معك: رسائل المعاملات ودورة الحياة (الترحيب، وتسليم الرموز، وتأكيد الاستبدال، وتذكيرات انتهاء الصلاحية). ولا نرسل نشرات تسويقية.
• تحسين الخدمة عبر التحليلات وتشخيص الأخطاء.
• على الويب، قياس الإعلانات وتحسينها حيثما وافقت (راجع البند ٥).
• الامتثال للالتزامات النظامية والضريبية والمحاسبية.
• وقد نعالج بياناتك الشخصية أيضًا لأغراض أخرى متوافقة مع ما سبق — بما في ذلك تحليلات المنتج والبحث وقياس كيفية استخدام الميزات لتحسين الخدمة — أو حيثما وافقت أو سمح النظام بذلك.

٥. الأسس النظامية والموافقة

حيثما يتطلب النظام أساسًا نظاميًا، نعتمد على: تنفيذ عقدنا معك (تقديم الخدمة)؛ ومصالحنا المشروعة (الأمن ومنع الاحتيال وتحليلات المنتج) موازنةً بحقوقك؛ وموافقتك (للإعلانات وملفات الارتباط/البكسلات غير الضرورية، ولتسجيل جلسات الجوال حيثما عُرض)؛ والامتثال للالتزامات النظامية.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت — بتعديل خيارات الارتباط/التتبّع على الويب، أو رفض التحليلات الاختيارية أو تعطيلها، أو التواصل على support@smlerounds.com. ولا يؤثّر سحب الموافقة في المعالجة التي تمّت سابقًا.

٦. مع من نشارك البيانات (المعالِجون)

نشارك البيانات الشخصية مع مزوّدي خدمات وشركاء يساعدوننا في تشغيل الخدمة وتقديمها وتأمينها وتحليلها وتحسينها. ونشارك فقط ما يلزم لهذه الأغراض، بموجب عقد، ولا نبيع بياناتك الشخصية.

وقد نُفصِح عن البيانات أيضًا حيثما يتطلب النظام ذلك أو لحماية حقوقنا أو مستخدمينا أو الخدمة.

٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب والدراسة: تُحفظ ما دام حسابك نشطًا. وإذا ظل حسابك غير نشط ٢٤ شهرًا فقد نُجهّله أو نحذفه.
• سجلات الدفع والضرائب: تُحفظ للمدة التي يتطلبها النظام الضريبي والمحاسبي السعودي (حتى نحو ١٠ سنوات)، حتى بعد حذف الحساب.
• تذاكر الدعم: تُحفظ حتى ٣٦ شهرًا لأغراض التدقيق والجودة؛ ويُحتفظ بالبريد والرسالة التي أرسلتها حتى لو حذفت حسابك لاحقًا، ما لم تطلب إزالتها.
• بيانات التحليلات والإعلانات: تُحفظ وفق إعدادات كل مزوّد.

٨. حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق (الإعدادات ← الحساب) أو بمراسلة support@smlerounds.com. ويزيل الحذف هويتك وبيانات دراستك — الملف الشخصي والمحاولات والتقدّم والملاحظات والإشارات المرجعية والمجموعات.

ولأسباب نظامية وضريبية ومنع الاحتيال، نحتفظ بعد الحذف بسجل محدود ومُجهَّل: قيمة تجزئة غير قابلة للعكس لبريدك، وأرقام إجمالية ملخّصة عن الفوترة والنشاط، تُحفظ منفصلةً عن هويتك. ولا يمكن استخدام هذا السجل لإعادة التعرّف عليك.

٩. حقوقك

مع مراعاة النظام المعمول به، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو إكمالها أو حذفها؛ والحصول على نسخة بصيغة قابلة للنقل؛ وتقييد بعض المعالجة أو الاعتراض عليها؛ وسحب الموافقة. ولممارسة أي حق، راسِل support@smlerounds.com. ونردّ خلال ٣٠ يومًا وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك.

وإذا كنت داخل المملكة العربية السعودية، فلك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA). وإذا كنت في منطقة تشملها GDPR، فيمكنك التقدّم بشكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.

١٠. النقل الدولي

يعالج بعض مزوّدينا البيانات خارج المملكة العربية السعودية (مثل مزوّدي التحليلات والإعلانات). وحيثما ننقل بيانات شخصية عبر الحدود، نعتمد على الضمانات المناسبة والشروط التي يجيزها نظام PDPL، وحيثما انطبق، GDPR.

١١. الأطفال

الخدمة موجَّهة للمستخدمين بعمر ١٨ عامًا فأكثر وليست موجَّهة للأطفال. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم إلينا بيانات شخصية، فتواصل على support@smlerounds.com وسنحذفها.

١٢. الأمن

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة، بما في ذلك HTTPS وضوابط الوصول وأمن مستوى الصفوف في قاعدة البيانات. ولا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وإذا علمنا بخرق للبيانات الشخصية يُرجَّح أن يسبّب ضررًا، فسنُشعر المستخدمين المتأثرين والجهة المختصة وفقًا لما يتطلبه النظام.

١٣. تعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة في أي وقت ووفق تقديرنا. ولسنا ملزمين بإشعارك فرديًا بالتغييرات الاعتيادية، لذا يُرجى مراجعتها دوريًا. وحيثما يتطلب النظام المعمول به إشعارًا مسبقًا أو موافقة جديدة لتغيير جوهري في طريقة معالجتنا لبياناتك الشخصية، فسنقدّمه.

١٤. التواصل

أسئلة الخصوصية أو الطلبات: support@smlerounds.com. ‏SMLE Rounds، المملكة العربية السعودية.